Syarat Penggunaan lombaqq

Kami di lombaqq menetapkan syarat penggunaan untuk melindungi pengguna kami, platform kami, dan kepatuhan kami terhadap hukum lokal. Ketika Anda membuka akun di lombaqq, Anda menerima syarat-syarat ini. Halaman ini menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda, kebijakan deposit dan penarikan kami, bagaimana kami menangani sengketa, dan batasan yurisdiksi kami.

Kami percaya pada transparansi penuh. Setiap kebijakan di sini dirancang untuk memberikan pengalaman yang aman dan adil bagi semua pengguna. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, jangan membuka akun. Jika Anda sudah memiliki akun dan ingin menutupnya, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Catatan penting: Layanan lombaqq hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan perjudian dan permainan online. Pengguna bertanggung jawab memverifikasi bahwa akses sesuai dengan undang-undang wilayah mereka.

Syarat akun dan pendaftaran lombaqq

Kelayakan dan persyaratan usia

Untuk membuka akun di lombaqq, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Kami tidak mengizinkan akun untuk pengguna di bawah 18 tahun, terlepas dari persetujuan orang tua. Kami juga tidak mengizinkan akun untuk individu yang secara hukum tidak kompeten atau yang berada di bawah pengampuan. Jika kami menemukan bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan ini, kami akan menutup akun Anda dan mengembalikan dana Anda tanpa penalti.

Verifikasi identitas dan KYC

Sebelum Anda dapat melakukan penarikan pertama, kami memerlukan verifikasi KYC dua tahap. Pertama, kami mengirimkan kode SMS 6 digit ke nomor telepon yang Anda daftarkan. Kedua, kami meminta dokumen identitas pemerintah (KTP, SIM, atau paspor) untuk memverifikasi nama, tanggal lahir, dan alamat Anda. Unggah foto dokumen Anda melalui aplikasi kami. Verifikasi biasanya selesai dalam 1–2 jam selama jam kerja. Jika verifikasi ditolak, kami akan mengirimkan email dengan penjelasan dan meminta Anda untuk mengunggah ulang.

Kami menggunakan verifikasi KYC untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Informasi pribadi Anda disimpan dengan enkripsi HTTPS 256-bit dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal setelah penutupan akun.

Tanggung jawab pengguna

Ketika Anda membuka akun di lombaqq, Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Jaga kata sandi Anda tetap rahasia dan jangan bagikan kepada siapa pun. Jika Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA), jaga kode 2FA Anda tetap rahasia juga. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera. Kami akan membantu Anda mengamankan akun Anda dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan.

Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses dan penggunaan platform lombaqq sesuai dengan undang-undang wilayah Anda. Kami tidak dapat memberikan nasihat hukum tentang kelayakan akses dari lokasi geografis tertentu. Sebelum mendaftar, periksa dengan otoritas lokal atau penasihat hukum Anda.

Kebijakan deposit, penarikan, dan bonus lombaqq

Deposit dan metode pembayaran

Platform lombaqq menerima deposit melalui e-wallet lokal dan transfer bank. E-wallet yang didukung adalah DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Transfer bank didukung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Deposit melalui e-wallet diproses dalam 1 menit. Transfer bank diproses dalam 5–15 menit selama jam kerja bank. Tidak ada biaya deposit dari kami; semua biaya adalah tanggung jawab penyedia e-wallet atau bank Anda.

Deposit minimum adalah our welcome offer. Tidak ada batas deposit maksimum, tetapi kami dapat membatasi deposit untuk pengguna baru atau akun dengan aktivitas mencurigakan. Semua deposit adalah final—kami tidak dapat membatalkan deposit setelah diproses. Jika Anda melakukan deposit secara tidak sengaja, hubungi tim dukungan kami dalam waktu 24 jam dan kami akan mempertimbangkan permintaan pengembalian mobile banking Anda.

Penarikan dan pemrosesan

Untuk melakukan penarikan, buka aplikasi lombaqq, pilih "Penarikan", pilih metode pembayaran Anda, masukkan jumlah, dan kirimkan permintaan. Kami memproses penarikan dalam 1–2 jam setelah tinjauan keamanan. Tinjauan keamanan kami memeriksa apakah penarikan konsisten dengan pola akun Anda dan apakah ada tanda-tanda aktivitas mencurigakan. Jika kami menemukan sesuatu yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan.

Penarikan minimum adalah our welcome offer. Tidak ada biaya penarikan dari kami; semua biaya adalah tanggung jawab penyedia e-wallet atau bank Anda. Penarikan diproses ke metode pembayaran yang sama dengan deposit Anda. Jika Anda ingin mengubah metode pembayaran, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses perubahan.

Kami di lombaqq berkomitmen untuk memproses deposit dan penarikan dengan cepat dan aman. Setiap transaksi dilindungi dengan enkripsi dan tinjauan keamanan untuk melindungi akun Anda dan local payment Anda.

Bonus dan promosi

Kami menawarkan bonus sambutan untuk pengguna baru dan promosi reguler untuk pengguna yang ada. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan yang jelas—baca dengan cermat sebelum menerima bonus. Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai; bonus hanya dapat digunakan untuk bermain. Jika Anda memenangkan uang menggunakan bonus, kemenangan Anda dapat ditarik setelah Anda memenuhi persyaratan taruhan. Persyaratan taruhan bervariasi menurut bonus—kami akan menjelaskan persyaratan saat Anda menerima bonus.

Kami berhak untuk membatalkan bonus atau menutup akun jika kami mendeteksi penyalahgunaan bonus (misalnya, bermain dengan cara yang dirancang untuk mengumpulkan bonus tanpa risiko). Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bonus, hubungi tim dukungan kami.

Penyelesaian sengketa dan keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang platform lombaqq, layanan kami, atau transaksi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di aplikasi atau email [email protected]. Kami akan merespons sebagian besar keluhan dalam waktu 48 jam. Jika kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda, kami akan menjelaskan alasan dan memberikan opsi untuk eskalasi lebih lanjut.

Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada otoritas perjudian lokal di yurisdiksi Anda. Kami akan bekerja sama dengan otoritas untuk menyelesaikan keluhan Anda. Kami juga menerima keluhan melalui mediator pihak ketiga jika tersedia di yurisdiksi Anda.

Ketersediaan layanan dan batasan yurisdiksi

Layanan lombaqq hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan taruhan olahraga atau permainan online. Indonesia memiliki lanskap hukum yang kompleks untuk perjudian online—beberapa bentuk permainan dibatasi atau dilarang di tingkat nasional, meskipun beberapa daerah mungkin memiliki aturan yang berbeda. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan sesuai dengan undang-undang wilayah mereka sendiri.

Jika Anda mencoba mengakses platform lombaqq dari luar yurisdiksi yang didukung, sistem deteksi lokasi kami mungkin memblokir akses. Dalam hal ini, hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi. Jika Anda memiliki akun aktif dan pindah ke yurisdiksi di mana layanan kami tidak tersedia, Anda dapat meminta penarikan online payment Anda kapan saja. Kami akan memproses penarikan dalam waktu 1–2 hari kerja tanpa penalti atau biaya tambahan.

Perubahan syarat dan penutupan akun

Kami berhak untuk mengubah syarat penggunaan ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda. Kami juga berhak untuk menutup akun Anda jika kami mendeteksi pelanggaran syarat-syarat ini atau aktivitas yang mencurigakan. Jika kami menutup akun Anda, kami akan menjelaskan alasan dan memproses pengembalian e-wallet Anda dalam waktu 5 hari kerja.