lombaqqKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform lombaqq, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami. Ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit, bermain permainan, atau menarik dana, Anda memberikan kami informasi pribadi Anda. Kami memperlakukan data Anda dengan serius dan mengikuti standar keamanan industri untuk melindunginya.

Kebijakan privasi kami mencakup jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, pihak ketiga mana yang mungkin dapat mengaksesnya, bagaimana kami menyimpannya, dan hak apa yang Anda miliki. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Catatan penting: Kami beroperasi di bawah hukum yurisdiksi tempat layanan kami tersedia. Peraturan privasi lokal (seperti undang-undang perlindungan data di negara Anda) mungkin juga berlaku untuk Anda. Kebijakan ini melengkapi tetapi tidak menggantikan perlindungan hukum lokal yang mungkin ada.

Data yang kami kumpulkan di lombaqq

Informasi identifikasi pribadi

Kami mengumpulkan data identifikasi pribadi Anda selama pendaftaran akun. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan dokumentasi identitas pemerintah Anda (foto KTP, SIM, atau paspor) sebagai bagian dari proses verifikasi KYC dua tahap yang diperlukan sebelum Anda dapat menarik dana.

Informasi ini digunakan untuk tujuan berikut: (1) Memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan know-your-customer (KYC). (2) Mengkomunikasikan dengan Anda tentang akun Anda, promosi, dan perubahan layanan. (3) Menyelesaikan transaksi keuangan—deposit, penarikan, dan pembayaran bonus. (4) Menyelidiki aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat layanan kami.

Data transaksi dan keuangan

Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi yang Anda lakukan di platform lombaqq. Data ini mencakup jumlah deposit, metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking), tanggal dan waktu transaksi, serta nomor referensi transaksi. Kami juga mencatat setiap penarikan, termasuk jumlah, metode, tanggal, dan status persetujuan.

Data transaksi digunakan untuk (1) Memproses pembayaran Anda dengan aman dan akurat. (2) Mematuhi peraturan keuangan dan AML yang memerlukan pencatatan transaksi yang terperinci. (3) Mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas mencurigakan. (4) Menyelesaikan sengketa atau pertanyaan tentang transaksi Anda.

Data perangkat dan akses

Ketika Anda mengakses platform lombaqq dari smartphone atau komputer, kami mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda. Data ini mencakup tipe perangkat (iPhone, Android, Windows, macOS), versi sistem operasi, model browser, alamat IP, dan stempel waktu akses. Kami juga mencatat informasi tentang koneksi Anda—jenis jaringan (WiFi atau seluler), kecepatan koneksi, dan lokasi geografis kasar berdasarkan alamat IP.

Data perangkat membantu kami (1) Mengoptimalkan aplikasi dan situs web untuk kompatibilitas perangkat yang berbeda. (2) Mendeteksi akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan—misalnya, login dari lokasi geografis yang sangat jauh atau jenis perangkat baru. (3) Mendukung Anda secara teknis—kami dapat mengidentifikasi masalah kompatibilitas atau koneksi yang memengaruhi pengalaman Anda. (4) Menganalisis tren penggunaan secara agregat untuk meningkatkan layanan kami.

Bagaimana kami menggunakan dan melindungi data Anda di lombaqq

Penyimpanan dan enkripsi data

Kami menyimpan semua data pribadi Anda dengan enkripsi HTTPS 256-bit. Ini berarti data Anda dienkripsi saat transit antara perangkat Anda dan server kami dan saat disimpan di database kami. Kami juga menggunakan protokol keamanan tambahan termasuk firewall, deteksi intrusi, dan audit keamanan reguler.

Server kami yang menyimpan data Anda mungkin terletak di luar yurisdiksi Anda (misalnya, di pusat data regional di Asia Tenggara). Dengan menggunakan platform lombaqq, Anda menerima penyimpanan dan pemrosesan data Anda di lokasi geografis ini. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda di mana pun disimpan.

Akses pihak ketiga dan penyedia layanan

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami beroperasi. Penyedia ini mencakup pemroses pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data), dan penyedia dukungan pelanggan eksternal (dalam kasus-kasus tertentu).

Kami juga dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan—misalnya, jika otoritas pemerintah atau penegak hukum meminta informasi Anda sebagai bagian dari penyelidikan. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut jika diizinkan secara hukum untuk melakukannya.

Kami di lombaqq melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank, keamanan berlapis, dan komitmen penuh terhadap transparansi tentang bagaimana kami menggunakannya.

Cookie dan pelacakan

Platform lombaqq menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi (dihapus ketika Anda logout) dan cookie persisten (tetap ada di perangkat Anda untuk waktu yang ditentukan).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk memblokir atau menghapus cookie, atau untuk diperingatkan ketika cookie sedang diatur. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mengganggu beberapa fitur platform kami—misalnya, Anda mungkin perlu memasukkan kembali informasi login Anda lebih sering.

Retensi data dan penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal setelah Anda menutup akun Anda. Periode retensi tipikal adalah 5 hingga 7 tahun untuk catatan transaksi keuangan (untuk kepatuhan AML dan perpajakan) dan 3 tahun untuk data pribadi lainnya. Setelah periode retensi berakhir, kami secara permanen menghapus atau menganonimkan data Anda.

Jika Anda ingin menutup akun Anda dan meminta penghapusan data Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami akan membantu Anda menutup akun dan menjelaskan data apa yang kami harus pertahankan untuk kepatuhan hukum dan data apa yang dapat dihapus segera.

Hak Anda dan penghubungan kami

Anda memiliki hak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, meminta salinan data tersebut, meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat, dan dalam beberapa kasus meminta kami menghapus data Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email [email protected] atau formulir kontak langsung di aplikasi mobile. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau cara kami menangani data Anda, hubungi tim kami. Kami juga berkomitmen untuk mematuhi undang-undang perlindungan data lokal di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika Anda percaya bahwa data Anda telah ditangani secara tidak sah, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.

Perubahan kebijakan privasi

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum. Jika kami membuat perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan aplikasi. Penggunaan platform lombaqq Anda yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Versi terbaru dari kebijakan privasi ini selalu tersedia di halaman ini.